Во-первых, нужно понять, что такое изменения и как они влияют на рабочий процесс. Даже самые незначительные изменения могут повлечь за собой серьезные последствия. Кроме того, любые изменения, касающиеся рабочего процесса, должен внедрять только руководитель или команда руководителей высшего звена управления на совещаниях или на совете директоров (если это крупное акционерное общество).

Многие экономисты заявляют, что существует тенденция «самообучающихся» и «саморазвивающихся» организаций. Но практика показывает, что такие организации скорее идут ко дну, чем стремятся вверх.

Каждое предприятие рано или поздно сталкивается с принудительными изменениями, обстоятельства заставляют руководство менять рабочий процесс. Это бывает, когда «семейная» фирма численностью до 40 человек начинает расти, и без изменений эффективность такого предприятия будет заметно падать. Также изменения на фирме актуальны, когда предприятие осваивает новые рынки или создаёт новые структурные подразделения, филиалы.

Мягкое внедрение изменений подразумевает разработку необходимой системы и технологии силами руководства предприятия.

Существует также термин «насильственность внедрения», он подразумевает то, что работнику необходимо разрешить поставленную задачу или разработать нужные вещи с надлежащим качеством, в кратчайший срок. В этом случае необходим человек, который проконтролирует правильность выполнения работы и понесёт ответственность за неё. Зачастую этим человеком является непосредственный руководитель, который кроме контроля также принимает участие в решении различных задач и помогает сотрудникам, консультируя их, давая необходимые советы, касающиеся рабочего процесса. Несомненно, любые изменения рабочего процесса требуют больших моральных и материальных затрат. И, конечно, все изменения, проведенные неопытными или недостаточно квалифицированными сотрудниками, будут иметь не очень хорошие последствия.