Ещё восемь лет назад консалтинговая деятельность была намного проще. Стопроцентный прирост вызвало даже самое незначительное изменение 2-х — 3-х основных функций управления. Но после кризиса предприятия вряд ли могли рассчитывать на такой прирост, благодаря незначительным изменениям. Теперь для прироста прибыли и безубыточной работы организации руководству необходимо отлаживать большое количество процедур, которые и до этого в принципе правильно выполнялись, но могли быть более оптимизированными. В последнее время предприятия вновь набирают докризисный оборот развития. Фирмы стараются максимально ликвидировать последствия неудачного реинжиниринга рабочих процессов. В 70-х годах была актуальна идея реинжиниринга бизнеса — автоматизация производства. Но увы, бездумная автоматизация предприятия может привести к перенасыщению производства, что повлечет за собой кризис перепроизводства. Поэтому нас интересует динамичный результат. Автоматика не может качественно создавать динамику, хотя сейчас технология на высоком уровне, всё же, требуются люди, которые будут создавать динамику рабочих процессов. Именно люди, видя статистику предприятия, могут качественно корректировать процессы при необходимости и принимать правильные решения в той или иной ситуации. Понятно, что какая бы совершенная ни была автоматическая система управления, она не будет положительно влиять на рабочий процесс без участия человека. Бывает и такое, когда руководители отдела футболят подчиненных, которые недопоняли суть задания и пытаются во всем разобраться. Руководители начинают посылать их к своим замам или нижестоящему руководству, а те, в свою очередь, говорят, что они должны разбираться на месте, и в итоге ситуация просто спускается на тормоза и остаётся неразрешенной проблемой. В первую очередь, нужно правильно распределить зоны ответственности, что позволит получить оптимизационный эффект без повреждения рабочих технологий.