Работа каждого менеджера заключается в действиях, которые подразумевают взаимодействие с людьми. С кем бы ни проходило общение менеджера, именно от его коммуникативных навыков зависит успех работы.

Если работник удовлетворён общением с руководителем, коллегами, то это имеет положительное влияние на его приверженность к компании.

Как же убедить начальство?

Как убедить коллег?

Как побудить работника к действиям?

Все эти способности зависят от понимания процесса коммуникации. Благодаря общению мы осознаём, как люди реагируют на наши действия, как их воспринимают. Менеджеры и другие работники должны научиться передавать сообщения в том виде, который поможет обеспечить понимание смысла и исключит возможность неоднозначности интерпретации. Проще говоря, для эффективного общения важно найти правильный вариант передачи информации людям.

Также хороший менеджер предвидит препятствия в общении, понимает жесты и мимику своего собеседника.

В связи с этим в бизнес-образовании большое внимание уделяется развитию таких навыков, как понимание плюсов и минусов способов общения, владение техникой общения, умение управлять процессом общения.

Несомненно, эти навыки необходимы для карьерного и личностного роста любого работника, поскольку дают возможность исключить недопонимание и осуществлять рабочую деятельность более эффективно.

Секрет взаимного понимания заключается в желании изменить точку зрения собеседника, а в соответствии с этим намного проще построить хорошие отношения. Именно в этом заключается суть работы каждого менеджера.