Как правило, руководители многих компаний и организаций заказывают для своих сотрудников тренинги с целью реализации положительных изменений, которые закреплялись бы на уровне навыков. Во время обучения служащие приобретают новые знания, однако специальной задачей метода они не являются. Иными словами, если есть необходимость в передаче одних только знаний, можно обойтись и без тренинга. Поэтому во время подготовки тренингов максимум внимания уделяется созданию специфической среды, которая повлекла бы за собой появление у слушателей желания меняться, становиться активнее, анализировать опыт и учиться взаимодействию с другими людьми. Часто это находит отражение в самой формулировке задач и целей тренинга – улучшать, совершенствовать, осваивать, развивать и т.д.
Однако достичь поставленных целей порой бывает не так просто – этому препятствует дисфункциональное поведение участников обучения. Под понятием «дисфункциональное поведение» имеется в виду любое поведение человека, мешающее двигаться к достижению заранее оговоренных целей. Это могут быть постоянные опоздания, болтовня, дискуссии с другими слушателями и пр. Дисфункциональным поведением является симптом, от которого необходимо избавляться путем четкого определения его причины. Для этого тренер должен быть настоящим профессионалом и уметь управлять непростыми ситуациями.
Прочитать статью полностью »